SAMARINDA – Komisi III DPRD Samarinda meminta maskapai mengembalikan penuh uang tiket penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat gangguan sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau. Anggota Komisi III DPRD Samarinda, Romadhony Putra Pratama, menilai penumpang tidak semestinya menanggung kerugian akibat pembatalan penerbangan yang terjadi karena faktor alam.
“Ini kan faktor bencana alam, jadi tidak ada yang bisa memprediksi. Kami berharap maskapai memberikan kompensasi atau pengembalian dana secara utuh. Ini bukan kesalahan pribadi penumpang,” kata Romadhony.
Bandara APT Pranoto Samarinda sebelumnya mengumumkan penghentian sementara penerbangan dari dan menuju Jakarta melalui Bandara Soekarno-Hatta mulai Minggu (6/9/2026).
Keputusan tersebut diambil setelah sebaran abu vulkanik akibat erupsi Gunung Anak Krakatau berdampak terhadap operasional penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng. Pembatalan dilakukan demi keselamatan penumpang dan awak pesawat. Abu vulkanik yang masuk ke jalur penerbangan dapat mengganggu kinerja dan keselamatan pesawat.
Romadhony mengatakan sejumlah calon penumpang di beberapa bandara telah mengajukan permohonan refund setelah penerbangan mereka dibatalkan. Karena itu, dia meminta maskapai tidak membuat proses pengembalian dana menjadi berbelit.
“Pengembalian full untuk refund-nya karena kan disebabkan bencana alam,” tegasnya.
Menurutnya, kondisi tersebut berada di luar kendali penumpang. Karena itu, hak penumpang harus menjadi perhatian maskapai, termasuk memastikan proses refund berjalan cepat dan tanpa potongan yang membebani penumpang. Di sisi lain, Romadhony berharap gangguan penerbangan akibat abu vulkanik segera berakhir sehingga Bandara APT Pranoto dapat kembali melayani penerbangan secara normal.
“Semoga satu hingga dua hari Bandara APT Pranoto sudah bisa beroperasi dan kembali normal melayani Samarinda-Jakarta dan sebaliknya, normal seperti sedia kala,” ujarnya.
Adapun penerbangan rute Samarinda-Jakarta dan sebaliknya yang terdampak pembatalan meliputi Batik Air ID 6256/6257 dan ID 6677/6676, Citilink QG 423/422, serta Garuda Indonesia GA 581/580. (adv/zu)
