SAMARINDA – Polri siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Samarinda selama 24 jam melalui layanan call center 110 yang saat ini telah berjalan. Aplikasi ini merupakan penjabaran dari program prioritas Kapolri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik Polri yang terintegerasi di era revolusi industri.
Ada 130 personel yang ditempatkan di 11 titik di Kota Tepian, yang siap siaga dalam melayani masyarakat Samarinda. Masyarakat bisa menggunakan aplikasi yang terhubung langsung dengan call center 110 yakni Telabang Mandau dan Pesut Mahakam, yang bisa diunduh di playstore. Aplikasi ini juga akan terintegrasi ke 44 titik CCTV yang terpasang di Samarinda.
Hal ini diungkapkan Kapolda Kaltim Irjen Pol Herry Rudolf Nahak usai peluncuran aplikasi Telabang Mandau, Pesut Mahakam, dan Quick Respon Layanan Polisi 110 (under 10 minute) Selasa (21/12/2021) di salah satu mall di Kota Tepian. “Tiga aplikasi ini untuk peningkatan layanan, khususnya di wailayah hukum (wilkum) Polresta Samarinda. Jadi, layanan ini berbasis aplikasi, bisa langsung diunduh di ponsel pintar dan aktif 24 jam,” ungkapnya.
Herry menyebutkan semua laporan akan dilayani, termasuk tindak kejahatan tambang ilegal. Hal ini diakui menjadi tantangan bagi Polri.
“Iya, semua laporan akan dilayani dan jika tidak mendapatkan respon cepat, akan dicatat dan dilaporkan untuk dilakukan evaluasi, kenapa ada keterlambatan,” terangnya.
Dirinya pun berpesan kepada masyarakat untuk bisa memanfaatkan aplikasi tersebut dengan bijak, dengan memberikan laporan yang benar. “Karena kami sering mendapatkan laporan atau informasi yang tidak benar atau hoaks, dan kami pun meminta kepada anggota untuk memberikan pelayanan maksimal,” tutupnya. (nta)
